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¿Por qué se hace necesario un software especifico de balanced scorecard (BSC)?
Es uno de los factores clave de éxito para llevar a cabo la implementación.
Para lo cual es recomendable que la herramienta seleccionada ofrezca:
- Un interface amigable donde la información sea presentada de forma muy intuitiva.
- Permita navegar a través de la información - estructura de navegación horizontal (a no más de 2 clic) donde los datos sean presentados por capas de importancia.
- Posibilite la gestión estratégica de las unidades organizativas.
- Con disponibilidad de concurrencia compartida - acceso a la información por el mayor número de usuarios (limitación de las hojas de cálculo)
- Solución robusta y escalable, adaptable al crecimiento de la estructura organizativa.
- Frente a la falsa creencia de tener que trabajar con datos en tiempo real (automatización) es aceptable un decalaje mensual (los datos normalmente se actualizan 1 vez por mes), no más de 25-30 indicadores.
- Aunque el interface de trabajo (no de visualización) sea Excel evite utilizar las hojas de cálculo como repositorio de datos no regulados y sin protección ("spreadmart").
- Mapas estratégicos que permitan diseñar relaciones causa-efecto.
- Balanced scorecard con información semaforizada.
- Permita la definición de las metas de 3-5 años y acceso a la información histórica.
- La estructura de la información independientemente de la dimensión de la organización ha de limitarse a un "framework for best practices".
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